Vanliga frågor
Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer något från Nordvico är leveransen lite annorlunda än du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader. Detta gör det möjligt för oss att hålla våra priser så låga som möjligt.
Den genomsnittliga leveranstiden är 2–5 arbetsdagar (mån–fre, exklusive helgdagar).
Vad ska jag göra om jag ännu inte har fått min beställning?
På grund av den stora efterfrågan på våra produkter kan det hända att din beställning anländer något senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse.
Om denna period har passerat och du fortfarande inte har fått något, skicka gärna ett mejl till oss. Du hittar vår kontaktinformation under fliken "Kontakt".
Vi kommer då att undersöka vad som har hänt med ditt paket.
Jag vill byta eller returnera min beställning – hur gör jag?
För att returnera en vara kontaktar du helt enkelt vår kundtjänst via e-post.
Klicka på "Kontakt" och skicka oss ett meddelande.
Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fått i bekräftelsemejlet och orsaken till retur eller byte. Vi skickar dig då returadressen och bekräftar din retur. När detta är klart kan du skicka tillbaka produkten via valfri speditör.
Vad kostar det att returnera?
Tyvärr står du själv för kostnaden vid retur. Kostnaden beror på vilken speditör du väljer. Besök webbplatsen för den speditör du vill använda för mer information om priser.
Vilka är villkoren för att returnera mina produkter?
Du har alltid 14 dagars returrätt. Returperioden räknas från den dag du mottagit varan. För att få återbetalning måste följande villkor vara uppfyllda:
● Returperioden har inte passerat.
● Produkten är i originalförpackning och alla etiketter sitter kvar.
● Produkten är oanvänd.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via iDeal, Bancontact, kreditkort och Klarna.
Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla möjliga alternativ.
Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalningssystem och är 100 % trygga.
Vad gör jag om jag inte fått en orderbekräftelse via e-post?
Det ska självklart inte hända. Skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och din e-postadress till oss så hjälper vi dig snabbt vidare.
Kan jag avboka min beställning?
Vill du avboka din beställning av någon anledning? Skicka ett mejl till oss så snart som möjligt.
Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fått i bekräftelsemejlet och gärna orsaken till att du vill avboka.